bpmforum — Конференс-центр Владимира Репина

Отзывы

Владимир, спасибо за интересный и познавательный тренинг. Безусловно, хороший формат работы в "малых группах" - есть возможность приобрести опыт и оперативно получить ответы на дополнительные вопросы. Отдельно хотел бы отметить максимальную объективность при оценке инструментов - проблемы и недоработки так жы были обсуждены. Хороший тренер и удобный график - адекватный эффект и хорошая база для будущих проектов!

Александр Давыдов

Начальник отдела по работе с персоналом и администативным вопросам ООО «Лукойл-РНП-Трейдинг»

Владимир, спасибо огромное! Получила всё, что ожидала, даже больше. 1) Тренды и перспективы развития процессного управления (BIM, ИИ, роботы). 2) Тенденции в других компаниях (какие цели ставятся, какие инструменты применяются, какие трудности, какие успехи у других). Плюс огромное количество идей, которые появились в процессе. Плюс упорядочились некоторые моменты, которые вроде знаешь и применяешь, но вдруг посмотрела на них под новым углом зрения.

М.С. Цехановская.

По результатам курса: 1) самый информативный курс, по процессному подходу, который когда-либо прослушала; 2) понимание, что компании есть куда развивать свою систему управления бизнес-процессами; 3) !!! самое важное! Есть практический инструментарий, на котором высшему руководству можно наглядно показать пути улучшения деятельности; 4) + для II специалистов компании грамотно составленное ТЗ для автоматизации процесса. Спасибо огромное!

Зельчан Юлия Леонидовна

ООО «Томскводоканал»

Мои ожидания от семинара. Было погружение в теорию бизнес-процессов. Мои ожидания оправдались. Неожиданным, но очень полезным был расчет экономической стоимости процесса. В настоящее время именно этой проблемой я занимаюсь. Инструмент очень удобный и очень важный!!! Спасибо большое за информацию, за интересные задания. Обязательно используют их для оценки специалистов по анализу бизнес-процессов при подборе персонала.

Жураковская Анжелика Владимировна

Несомненным плюсом данного курса является возможность в сжатые сроки познакомиться с основами процессного подхода, инструментами и методиками позволяющими внедрить данный подход на предприятии. В рамках семинара автор рассматривает сложности, с которыми могут столкнуться компании, занимающиеся внедрением процессного подхода, а также знакомит слушателей с путями их преодоления, что особенно ценно для дальнейшего практического применения. Хочется сказать огромное спасибо автору курса Репину Владимиру Владимировичу за предоставленную возможность получения новых знаний.

Гиржева А.Л.

Начальник Отдела организационного развития, ООО «Управляющая компания «ЛАМА»

Благодарим преподавателя за информативный семинар, предоставленную возможность закрепить полученную информацию на практических занятиях. В целом хочется отметить актуальность представленного материала, полезность теоретических знаний о внедрении процессного подхода в управлении промышленным предприятием. Отличная презентация, доступность представленной информации.

В целом, понимание бизнес-процесса. Необходимость и важность внедрения процессного подхода в организации. Получение информации по внедрению процессного подхода в других организациях. Примеры внедрения помогают понять, что это действительно реально. Очень полезными стали предложенные методы внедрения, анализа и оценки эффективности изменений.

Семинар в целом понравился. В ходе семинара узнала подходы к организации процессов, систематизировала свои знания. Материал достаточно наглядный с множеством примеров. Особенно радует, что многие примеры были из реальных жизненных ситуаций. Понравились практические задачи. Позволило взглянуть на процессы компании под другим углом. Все было круто! ;-)

Понравилось, тренинг был содержательный, интересный, развивающий, показательный с подробными примерами, ролевыми играми! Тренера оцениваю как хорошего оратора, умеющего работать: с аудиторией, донести суть вещей, процессов, объяснять качественно значимость и результативность внедрения системного процессного подхода и возможные ошибки при регламентации процессов. Спасибо за хороший тренинг и презентацию.

Уважаемый Владимир, Ваг семинар определенно принес пользу в понимании и восприятии темы процессного управления. Хочу сказать, что я услышала не только объемный поток новой информации, но и структурировала определенным образом ее для себя. Данные знания однозначно найдут свое практическое применение для меня. Спасибо.

Достаточно понятно изложена информация. Интересны примеры внедрения процессного управления в реальных компаниях, плюсы и минусы, неправильное решение задач процессного управления. Семинар позволил даже те знания, которые уже были, увидеть именно в свете процессного управления, упорядочить и систематизировать представление о процессном управлении. Спасибо лектору за понятное и визуально интересное изложение материала!

Семинар показался мне интересным и полезным. Структура тренинга была построена логично, последовательно. Информация, которую мы получили, помогает лучше понимать процессы и способствует развитию процессного подхода в банке. Очевидно, что не все сотрудники еще готовы принимать изменения, которые подразумевает данных подход, но подобные тренинги необходим для того, чтобы «прививать» современный подход в будущем. Ранее я не работала с «Business Studio», но для меня было бы интересно работать с данным продуктом. Я считаю, что подобный продукт необходимо для современного банка. Спасибо!

Мне в общем и целом понравилось обучение. Достаточно содержательно и полезно. Появились направления для «подумать». Возможно и желательно применение указанных систем бизнес-моделирования в нашей компании. Материал излагается очень форсировано и доступно. Большое количество примеров из историй реальных предприятий помогало сразу проводить аналогии и задумываться над конкретными проблемными вопросами. Семинар явился весьма актуальным в настоящее время для нашей компании. Очень информативный презентационный материал. Явно будет использован мной, как системщиком, в дальнейшей работе. Спасибо!

Выражаю искреннюю благодарность господину Репину за содержательный тренинг, грамотное разъяснение непонятных моментов, яркие иллюстрации к докладу и интересные практические задания. Всегда приятно слушать компетентного в своей области человека с хорошо поставленной речью и умением держать внимание своей аудитории. Очень понравились примеры, приведенные на основании опыта предприятий со «схожим» родом деятельности. Огромное спасибо за Ваш тренинг!

Семинар понравился. Материал доступно иллюстрирован примерами, много рисунков, схем, примеры на нейтральную тематику, что облегчает восприятие главного, не требует усилий по «погружению» в тему. Атмосфера была доброжелательной, очень приятно, что вопросы с готовностью воспринимались для ответа, а не как возможность потерять время, например уйти от темы. Непринужденность обучения сразу раскрепощает, легко позволяет уйти от скованности, что для производственников было важно. В целом очень понравилось. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

После обучения «процессный подход» из общего размытого понятия обрело более четкое понимание. Лекции понятные, доступные. Очень понравились практические занятия. Есть много информации, которую необходимо изучить в дополнение, что считаю полезным. Понимание нотаций. Для работы выделила паспорта процессов, моделирующие сессии, регламентацию процессов. Спасибо за обучение!

Наконец-то мне объяснили, что такое процессный подход. С удивлением обнаружила, что эта технология глубоко внедрена в мою работу. Спасибо большое Вам, Владимир Владимирович, за систематизацию знаний, за обучение новым навыкам и методам процессного анализа. Буду использовать в своей работе, и обучать своих сотрудников. Было очень приятно лично познакомиться с таким профессионалом своего дела, как Вы!

В доходчивой форме доведена необходимость изменений в процессах, определение процессов, что важно сделать для компании, чтобы процессы стали эффективными. Пришло понимание, что изменения необходимы не только для предприятия, но и для меня лично. Достигает цели только управляемая компания, а управляемая компания – это стабильность и процветание. Получил ценные знания, которые думаю с успехом буду применять в процессе свой деятельности. Огромная благодарность!!!

Программа

В рамках тренинга подробно, в течение четырех вебинаров длительностью по 4 астр.часа, раскрывается информация о целях внедрения СУБП и преимуществах, которые получает компания: повышение эффективности бизнес-процессов, сокращение сроков их выполнения, повышение качества продуктов и услуг, повышение удовлетворенности клиентов и, в конечном счете, повышение конкурентоспособности компании.

Представлена подробная информация об архитектуре СУБП, используемых методах и инструментах (разработка архитектуры процессов, управление бизнес-процессами по целям и показателям, моделирование и анализ процессов в нотации BPMN и проч.), требованиях к компетенциям сотрудников, рискам.

В рамках тренинга выполняется экспресс-оценка зрелости СУБП (практики работы с бизнес-процессами) компании. Обсуждаются ближайшие шаги по развитию процессного управления.

Проводятся практические занятия по проектированию и анализу бизнес-процессов, оценке качества регламентирующих документов.

Проведение тренинга может стать стартовой точкой в дорожной карте проекта внедрения или совершенствования системы управления бизнес-процессами организации.скачать программу тренинга в pdf

Вебинар I, 4 астр. часа.

9:00 – 10:30 Тема 1. Базовые понятия управления бизнес-процессами
Определение бизнес-процесса. Структурная схема бизнес-процесса. Контекст процесса: входы и поставщики, выходы и потребители. Технология выполнения процесса. Ресурсы процесса. Цели и практические результаты системного управления бизнес-процессами компании. Почему выгодна работа с бизнес-процессами? Существующие подходы к внедрению процессного управления. Оперативное управление бизнес-процессами. Совершенствование процессов. Цикл PDCA.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 12:00 Тема 2. Система управления бизнес-процессами: архитектура, методы и инструменты
Система управления бизнес-процессами, как часть общей системы управления организацией. Архитектура бизнес-процессов. Управление бизнес-процессами по целям и показателям. Система стимулирования руководителей на улучшение бизнес-процессов по KPI (КПЭ). Практика описания и анализа бизнес-процессов. Практика оптимизации бизнес-процессов и внедрения изменений. Автоматизация бизнес-процессов (в BPMS). Стандартизация бизнес-процессов. Контроль и аудит бизнес-процессов. Корпоративная система обучения персонала методам процессного управления. Процессный офис.

12:00 – 12:30 Практическое занятие. Экспресс-оценка уровня зрелости системы управления компанией
Представление метода проведения экспресс-оценки зрелости СУБП. Работа в группах. Проведение оценки зрелости. Представление результатов. Обсуждение.

Как провести оценку зрелости системы управления бизнес-процессами компании.

Вебинар II, 4 астр. часа.

9:00 – 10:30 Тема 3. Разработка архитектуры бизнес-процессов компании
Реестр процессов компании. Архитектура бизнес-процессов. Цели построения и использования архитектуры бизнес-процессов компании. Инженерная модель. Эскизная модель. Методические подходы к построению архитектуры процессов. Структурная модель процессов. Модель на основе бизнес-функций или цепочек создания ценности. Модель сквозного бизнес-процесса. Использование нотации IDEF0 для построения моделей верхнего уровня.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45– 11:45 Практическое занятие. Разработка архитектуры бизнес-процессов
Работа в трех группах. Разработка архитектуры бизнес-процессов по трем методам: структурная модель, модель бизнес-функций (цепочек создания ценности), модель сквозного бизнес-процесса масштаба компании. Формирование проблемного поля по бизнес-процессам. Представление результатов. Обсуждение.

11:45 – 11:55 Перерыв на кофе

11:55 – 12:30 Тема 4. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN.
Цели и задачи моделирования бизнес-процессов на операционном уровне. Краткий обзор нотаций: простая блок-схема, eEPC, BPMN. Преимущества нотации BPMN как корпоративного стандарта для проектирования, регламентации и автоматизации бизнес-процессов. Описание бизнес-процесса в нотации BPMN: основы. Исполняемые бизнес-процессы. Понятие токена. Понятие экземпляра процесса. Базовая семантика BPMN. Чек-лист контроля качества схемы бизнес-процесса.
Выдача «домашнего задания» по разработке моделей бизнес-процессов в нотации BPMN.

Вебинар III, 4 астр. часа.

9:00 – 9:30 Разбор домашних заданий
Разбор домашних заданий – схем бизнес-процессов в нотации BPMN. Обсуждение.

9:30 – 10:30 Тема 5. Анализ и оптимизация бизнес-процессов
Критерии выбора процессов для оптимизации. Проект анализа и оптимизации бизнес-процесса. Качественные методы анализа процессов. Формирование проблемного поля. Анализ графических схем процессов. Количественные методы анализа процессов. Графики и диаграммы. Корреляционные зависимости. Гистограммы. Анализ времени выполнения процесса. Методы Lean: анализ потерь. Использование имитационного моделирования для анализа процесса.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 11:15 Тема 5. Анализ и оптимизация бизнес-процессов. Продолжение
Принципы проектирования эффективного процесса. Вертикальное и горизонтальное сжатие процесса. Разработка мероприятий по оптимизации бизнес-процесса. Внедрение изменений. Непрерывное совершенствование бизнес-процессов. Цикл PDCA. Подрывные инновации и бизнес-модели. Поиск и внедрение инноваций в бизнес-процесс.

11:15 – 11:45 Деловая игра «Анализ и оптимизация бизнес-процесса».
Представление имитационной модели бизнес-процесса. Расчет времени выполнения и стоимости. Анализ бизнес-процесса в группах (на учебном примере: «Разработка технико-коммерческого предложения для клиента). Формирование предложений по его оптимизации. Проверка предложений с использованием имитационной модели.

11:45 – 11:55 Перерыв на кофе

11:55 – 12:30 Тема 6. Регламентация и стандартизация бизнес-процессов.
Проблемы регламентации бизнес-процессов в компании. Диагностики системы стандартизации бизнес-процессов. Структура ВНМД (внутренних нормативно-методических документов). Формы ВНДМ. Качество ВНДМ. Практическое занятие по оценке качества ВНМД. Бизнес-процессы жизненного цикла управления ВНДМ. Автоматизированное формирование регламентов на основе моделей бизнес-процессов. Создание гипертекстовой базы знаний по ВНМД компании.
Выдача «домашнего задания» по анализу бизнес-процесса и разработке предложений по его оптимизации.

Вебинар IV, 4 астр. часа.

9:00 – 9:30 Разбор домашних заданий
Разбор домашних заданий – результатов анализа бизнес-процессов. Обсуждение.

9:30 – 10:30 Тема 7. Разработка целей и показателей для управления процессами.
Цели и показатели для управления бизнес-процессами. Стратегическая карта и ССП. Результативность, эффективность, время, качество. Паспорта целей и показателей. Типовые ошибки при разработке показателей. Примеры. Управления бизнес-процессами на основе показателей. Мониторинг. Использование BPMS для анализа показателей процесса. Анализ отклонений. Коррекция. Корректирующие и предупреждающие действия.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45– 11:00 Практическое занятие. Выбор показателей для управления бизнес-процессами.
Обучение на кейсах. Представление показателей. Обсуждение.

11:00 – 11:45 Тема № 8. Автоматизация бизнес-процессов
Современное программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов: обзор. BPMS: функционал современных BPM-систем. Low-code. Принципы работы PRA-систем (роботизация процессов). Process mining и Process discovery. Примеры проектов. Мировые тенденции развития BPM-систем. Основные этапы проекта автоматизации бизнес-процесса. Примеры.

11:45 – 11:55 Перерыв на кофе

11:55 – 12:30 Тема 9. Проект внедрения системы управления бизнес-процессами
Этапы проекта внедрения СУБП. Куратор проекта. Руководителей проекта. Процессный офис. Участники проекта. Типовые этапы выполнения проекта. Примеры проектов. Разработка Концепции внедрения СУБП (Стандарт «Система управления бизнес-процессами компании»). Разработка архитектуры бизнес-процессов. Выбор и внедрение инструмента проектирования бизнес-процессов. Выбор нотации моделирования. Разработка Соглашения по моделированию. Организация работы по описанию и анализу процессов. Стандартизация процессов. Разработка Стандарта управления внутренними нормативно-методическими документами. Разработка Стандарта внедрения изменений в процессах. Организация оперативного управления процессами. Типовые риски проекта. Примеры проектов и результатов внедрения СУБП.скачать программу тренинга в pdf

Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат:

Возможно, Вам будет интересно посмотреть видео по «Что значит «Системно управлять бизнес-процессами»?

Так же рекомендую посмотреть остальные доклады с конференции «Системная практика управления бизнес-процессами», которая состоялась 19 февраля 2021 г., Москва, Zoom.

Для освоение темы полезно прочитать следующие статьи:

«Проект внедрения системы управления бизнес-процессами (СУБП). Часть I. «Концепция»

«Проект внедрения системы управления бизнес-процессами (СУБП). Часть II. Процессный офис»

Интересные отзывы о проекте внедрения процессного управления.

Полезное видео по теме:

Организация работы по описанию бизнес процессов. Часть I. Проведение интервью.

Место проведения

Москва, Zoom.

Условия участия

Стоимость участия — 36 тыс. рублей.

100% предоплата по счету от организации.

При оплате наличными — скидка 20%.

Участникам предоставляются:
• методические материалы к тренингу в pdf-формате;
• книга Владимира Репина «Разработка архитектуры бизнес-процессов компании в Business Studio» (pdf-файл);
• книга Владимира Репина «Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Пособие для начинающих. Часть I» (pdf-файл);
• книга Владимира Репина «Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Часть II. Практикум в BPMS: Bizagi Digital Platform» (pdf-файл);
• сертификаты, подтверждающие участие в тренинге;
• результаты проверки «домашних заданий»;
• видео-записи вебинаров.

Стоимость

36000