bpmforum — Конференс-центр Владимира Репина

Отзывы

Тренинг оправдал возложенные ожидания и явился своеобразной «встряской» — помог отвлечься от рутины и взглянуть с другого ракурса на очевидные вещи. Очень импонирует Ваше чувство юмора и манера доведения материала с практическими примерами из разных областей деятельности – разнородных компаний по виду деятельности и масштабам. Отчему саму организацию – всё на высшем уровне. Спасибо!

Спасибо от Процессного офиса! Тренинг очень понравился! Дал системное представление о важности внедрения системы управления проектами оптимизации бизнес-процессов в компании. Получила информацию о методах анализа бизнес-процессов, что позволило по иному посмотреть на деятельность процессного офиса, понять, какую роль процессный офис может играть в повешении эффективности деятельности компании. Появилось желание не просто описывать существующие процессы, но и системно подходить к их анализу и оптимизации. Будем работать над внедрением процессов управления проектами улучшений процессов! Будем сотрудничать и дальше в направлении бизнес-процессов!

Спасибо за проведенное мероприятия. Было получено много информации об опыте больших и малых компаний, которые можно в том или ином виде масштабировать на свою компанию. Также считаю очень полезным обмен знаниями с коллегами из других организаций, где уже реализован Процессный офис. Спасибо.

Считаю мероприятие очень полезным, в части вспомнить, что забылось, получить новые знания. Спасибо за практические примеры из опыта, большое количество материалов, которые можно адаптировать под свою работу, за рекомендации книг и подарок. В работе планирую использовать «контрольные процедуры», немного не хватило примеров контрольных процедур, когда контрольная процедура была внутри процесса, а потом «над» ним.

Уважаемый Владимир! Благодарю за курс! В теме уже давно, регулярно читаю ваши статьи, статьи коллег, вебинары от Бизнес-студио. Тем не менее, посещение вашего курса считаю полезным, так как разбираются практические примеры, обсуждаются реальные производственные кейсы и приводится, казалось бы, известная информация в ином разъяснении (толковании). Так, сделала несколько открытий и убедилась, что двигаюсь в верном направлении. Формат тоже понравился, не перегружаете теорией. Практические занятия полезны тем, что рассматриваются реальные схемы, а не упрощенные. Удачи Вам и вашей команде! Ждем книги, статьи и новые семинары!

В рамках тренинга рассмотрели огромный пласт информации в области оптимизации и анализ бизнес-процессов. Очень понравилась подача материала, которая сопровождалась большим количеством практических примеров. Также дополнительно к материалам тренинга Владимир поделился большим количеством практических кейсов и форм, которые можно использовать в работе. Ну и отдельное спасибо за лотерею с книгами – очень приятный и неожиданный сюрприз. Очень рад был побывать на этом тренинге и поучиться у настоящего профессионала своего дела. Огромное спасибо за этот тренинг!

Тема «Анализ и оптимизация бизнес-процессов» актуальна и интересна, так как деятельность профессионально связана с разработкой, оптимизацией и регламентированием бизнес-процессов. Тренинг был полезен следующим: в полном объеме предоставлена информация (теория) обо всем, что касается бизнес-процессов (диагностика, методы анализа, методы оптимизации); дано понятие нотации BPMN и ее возможностей; считаю особенно полезным инструментом; проведение практических занятий (индивидуально и в группах). Сама подача материала понятна, с примерами и обсуждением тем. Владимир открыт к диалогу, охотно отвечает на вопросы, дает советы. Благодарю за ценные знания. Появилось много идей (инсайтов), которые помогут начать воплощать на практике.

Переосмысление Концепции управления бизнес-процессами в компании. Определен перечень документов, требующих незамедлительной разработки. Оптимизация процесса моделирования. Перечень методических разработок. Свежий взгляд на формирование бизнес-процессов. Общий вывод: практико-ориентированное участие 100%.

Уважаемый Владимир Владимирович! Хочется поблагодарить Вас за 2 дня тренинга по анализу и оптимизации бизнес-процессов. Это настолько интересная и новая информация, что хочется еще не однократно посещать ваши тренинги, семинары, воспользоваться консультациями и возможностью получения обратной связи. Помимо профессионального материала было максимально комфортно и «лампово». Для себя я четко определил: «Бизнес-процессы, их анализ и оптимизация, процессный подход к управлению – это одно из направлений моего личностного развития в будущем». Огромное спасибо!

Постоянно посещаю различные обучения и семинары и могу с уверенностью сказать, что данное обучение является одним из лучших за мою практику. Структурированная подача информации, много теоретических знаний, которые подкрепляются практическими кейсами спикера. Единственный минус данного обучения, что оно подошло к концу.

Обучение очень крутое! Узнал огромное количество информации, очень полезной и понятной! Очень понравилась структура проведения тренинга. Большое спасибо за книги! Впервые сталкиваюсь с такими полезными подарками. Очень ждем выхода вашей следующей книги. Спасибо за примеры с других организаций, очень полезно для опыта. Благодарю за обучение!

Программа

На тренинге вы сможете ознакомиться с принципами и методами анализа и оптимизации кросс-функциональных бизнес-процессов компании.

Тренинг проводит лично Владимир Репин.

Участникам открытого тренинга предоставляются:

учебные материалы (презентация) в формате pdf;
раздаточный материал (ручка, папка, рабочая тетрадь);
номерные сертификаты участников в бумажном виде;
флешка с материалами (курс в pdf, дополнительные методические материалы и примеры, видео, статьи и проч.)

День 1

9:30 – 11:00 Тема 1. Анализ и оптимизация бизнес-процессов: постановка задачи.
Типовая модель бизнес-процесса. Определение контекста бизнес-процесса. Жизненный цикл бизнес-процессов в компании. Трансформация и оптимизация бизнес-процессов. Проекты улучшения и проекты оптимизации бизнес-процессов: в чем разница? Выявление ключевых заинтересованных сторон, бизнес-результатов процесса и создаваемой ценности. Владелец бизнес-процесса: функции, ответственность, полномочия. Критерии выбора процессов для оптимизации. Фреймворки проектов оптимизации кросс-функциональных бизнес-процессов. Ролевая структура проекта. Предварительная диагностика процесса. Углубленный анализ и разработка мероприятий по оптимизации. Внедрение изменений. Проверка эффективности. Документирование результатов проекта.

11:00 — 11:15 Перерыв на кофе

11:15 – 12:30 Практическое занятие № 1. Разработка критериев выбора бизнес-процессов для оптимизации.
Работа в группах. Определение критериев выбор бизнес-процессов для оптимизации. Доклады групп. Обсуждение.

12:30 – 13:00 Тема 2. Этап 1. Инициация проекта и подготовка к его выполнению.
Определение владельца бизнес-процесса. Формирование и обучение временной рабочей группы. Оформление карточки проекта. Органайзер проекта оптимизации кросс-функционального бизнес-процесса.

13-00 – 14-00 Перерыв на обед

14:00 – 15:30 Тема 3. Этап 2. Предварительный анализ бизнес-процесса.
Анализ документации по бизнес-процессу. Наблюдение за бизнес-процессом. Анализ «5 почему?». SWOT-анализ процесса. Проведение интервью. Формирование проблемного поля. Приоретизация проблем. Формулирование гипотез о причинах проблем. Бенчмаркинг. Методы анализа графической схемы бизнес-процесса в нотации BPMN. Анализ информационных потоков. Анализ используемых информационных систем. Анализ времени выполнения. Анализ потерь. Визуализация проблем на схеме бизнес-процесса. Анализ потенциала автоматизации. Чек-лист содержательного анализа схемы бизнес-процесса в нотации BPMN. Пример. Примеры анализа графических схем бизнес-процессов в нотации BPMN.

15:30 — 15:45 Перерыв на кофе

15:45 – 16:30 Практическое занятие № 2. Деловая игра «Анализ и оптимизация кросс-функционального бизнес-процесса».
Представление имитационной модели бизнес-процесса. Расчет времени выполнения и стоимости. Анализ бизнес-процесса в группах (на учебном примере: «Разработка технико-коммерческого предложения для клиента). Формирование предложений по его оптимизации. Проверка предложений с использованием имитационной модели. Работа в группах. Доклады групп. Обсуждение.

16:30 – 17:15 Тема 4. Этап 3. Углубленный анализ бизнес-процесса.
Методы количественного анализа бизнес-процесса. Сбор информации. Выполнение расчетов. Графики. Корреляционные зависимости. Контрольные карты Шухарта-Деминга. Статистическая стабильность процесса. Использование Process Mining и Task Mining. Подтверждение гипотез о причинах проблем.

17:15 – 18:00 Практическое занятие № 3. Определение методов оптимизации кросс-функционального бизнес-процесса.
Работа в группах. Определение методов оптимизации кросс-функционального бизнес-процесса. Доклады групп. Обсуждение.

День 2

9:30 – 11:00 Тема 5. Методы оптимизации бизнес-процесса: вертикальное и горизонтальное сжатие
Вертикальное сжатие процесса: как руководителю «отпустить руль»? Разработка модели бизнес-процесса «Как должно быть» и создание регламента. Обучение и аттестация участников процесса. Разработка контрольных процедур. Определение SLA и KPI для участников процесса. Понятие ответственности. Горизонтальное сжатие бизнес-процесса. Снижение количества различных сценариев выполнения бизнес-процесса. Сокращение количества входов в процесс. Сокращение количества и упрощение форм используемых документов (в широком смысле). Изменение порядка выполнения задач. Устранение ненужных согласований (на уровне специалистов). Устранение дублирования задач. Распараллеливание задач, устранение узких мест в процессе. Устранение контрольных задач, встроенных в процесс (замена их контрольными процедурами «над процессом» — выборочный контроль). Устранение задач, не добавляющих ценность: ручные и «ножные» операции, ручной перенос информации из одного документа (системы) в другой документ (систему) и прочее. Определение приоритетов обработки объектов, тактовой частоты и выделение необходимых ресурсов (люди, информационные системы, оборудование и проч.). Интеграция между бизнес-процессами. Интеграция между информационными системами (в том числе внешними по отношению к компании). Автоматизация выполнения бизнес-процесса в BPMS/СЭД. Разработка бизнес-правил и эффективных методик выполнения задач (в т.ч. в рамках работы в информационных системах). Исключение рутинных задач по ручной обработке большого массива данных, переносу данных из одной формы (системы) в другую. Автоматизация задач (скриптами в BPMS, запуск микро-сервисов, использование RPA и AI). Оптимизация пользовательских интерфейсов, в т.ч. упрощение, исключение действий, не добавляющих ценность. Повышение качества инструкций (наглядность, простота, быстрый поиск нужной информации и проч.). Улучшение условий труда. Обучение эффективным методам выполнения работы. Демонстрация эффекта от вертикального и горизонтального сжатия бизнес-процесса на имитационной модели (в Business Studio).

11:00 — 11:15 Перерыв на кофе

11:15 – 12:15 Практическое занятие № 4. Анализ схемы кросс-функционального бизнес-процесса и разработка мероприятий по его оптимизации.
Представление примера реального кросс-функционального бизнес-процесса. Работа в группах. Анализ кросс-функционального бизнес-процесса. Определение проблем и их причин. Разработка мероприятий по оптимизации бизнес-процесса. Доклады групп. Обсуждение.

12:15 — 13:00 Тема 6. Принципы проектирования нового бизнес-процесса.
Проектирование нового кросс-функционального бизнес-процесса. Системность. Повышение операционной эффективности бизнес-процесса. Клиентоцентричность. Минимизация рисков. Адекватная автоматизация. Цифровизация бизнес-процессов. Цифровые двойники. Разработка и оценка мероприятий по оптимизации бизнес-процесса.

13-00 – 14-00 Перерыв на обед

14:00 – 14:45 Практическое занятие № 5. Выбор принципов оптимизации кросс-функционального бизнес-процесса.
Работа в группах. Анализ и выбор принципов оптимизации кросс-функционального бизнес-процесса. Доклады групп. Обсуждение.

14:45 — 15:30 Тема 7. Этап 4. Внедрение изменений.
Планирование внедрения изменений. Формирование временных рабочих групп. Принципы и методы управления изменениями. Стандарт управления изменениями. Информирование персонала. Анализ эффекта от оптимизации бизнес-процесса.

15:30 — 15:45 Перерыв на кофе

15:45 – 16:45 Тема 8. Управление проектом оптимизации бизнес-процесса.
Роль руководителя проекта. Планирование проекта. Формы планов и отчетов. Статус-отчет за неделю. Тайм-шиты сотрудников. Отчеты по этапам проекта. Итоговая презентация по проекту. Поощрение участников проекта. Документирование результатов проекта. База знаний компании по бизнес-процессам.

16:45 – 17:45 Практическое занятие № 6. Подведение итогов тренинга.
Индивидуальная работа. Анализ полученных на тренинге знаний. Определений ключевых идей. Определение видов проектов улучшений и соответствующих методов анализа, принципов и методов оптимизации кросс-функциональных бизнес-процессов. Доклады участников тренинга. Обсуждение.

17:45 — 18:00 Вручение сертификатов участникам тренинга.

Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат.

Тренинг проводится ОЧНО в течение 2-х дней, с 9-30 до 18-00 в Центре образования «ЭЛКОД» по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 68, корпус 16, 4й этаж.

Вы можете заказать данный тренинг в корпоративном формате (в вашем офисе). Количество участников — до 30 человек.

Цена проведения 2-дневного тренинга по данной программе в корпоративном формате — 198 тыс.рублей, НДС не облагается.

Фото учебного класса

Как найти:

от ст. м. «Аэропорт»:

ст. м. «Аэропорт», первый вагон из центра, выход № 3, на улице – налево. Далее 7 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону метро «Сокол». После пересечения улицы Лизы Чайкиной повернуть направо и через 30 метров – налево, к шлагбауму. Проход на территорию бизнес-центра через правую калитку. Зайти в серое одноэтажное строение проходной, затем, на улице, налево. Вход в здание будет за углом 6ти этажного бизнес-центра.

от ст. м. «Сокол»:

ст. м. «Сокол», первый вагон в сторону центра, выход № 4 к Ленинградскому проспекту, д. 72.
После стеклянных дверей – налево и по лестнице направо. Далее 5 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону центра. Повернуть налево на улицу Лизы Чайкиной и через 30 метров – еще раз налево. Проход на территорию через калитку справа от шлагбаума. Зайти в серое одноэтажное здание проходной, выйдя на улицу – повернуть налево. Вход в здание за углом 6ти этажного бизнес-центра.

Поднимайтесь на 4-й этаж – добро пожаловать в Центр образования «ЭЛКОД»!

Вход по предъявлении паспорта через проходную.

Пропуска будут заказаны организаторами.

Просьба учитывать, что потребуется время для получения пропуска на проходной.

Место проведения

Центр образования «ЭЛКОД» по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 68, корпус 16, 4й этаж.

Условия участия

Тренинг проводится очно в учебном классе, предоставленном компанией «Элкод». При участии нескольких сотрудников от одной организации предоставляются скидки. Тренинг проводит лично Владимир Репин. Участникам предоставляются:

Учебные материалы (презентация) в формате pdf, (включая проект стандарта «Внедрение системы управления бизнес-процессами»)
Раздаточный материал (ручка, папка, рабочая тетрадь)
Номерные сертификаты участников в бумажном виде.
Флешка с материалами (курс в pdf, дополнительные методические материалы и примеры, видео, статьи и проч.)

Стоимость

49800