bpmforum — Конференс-центр Владимира Репина

Отзывы

Тренинг оправдал возложенные ожидания и явился своеобразной «встряской» — помог отвлечься от рутины и взглянуть с другого ракурса на очевидные вещи. Очень импонирует Ваше чувство юмора и манера доведения материала с практическими примерами из разных областей деятельности – разнородных компаний по виду деятельности и масштабам. Отчему саму организацию – всё на высшем уровне. Спасибо!

Спасибо от Процессного офиса! Тренинг очень понравился! Дал системное представление о важности внедрения системы управления проектами оптимизации бизнес-процессов в компании. Получила информацию о методах анализа бизнес-процессов, что позволило по иному посмотреть на деятельность процессного офиса, понять, какую роль процессный офис может играть в повешении эффективности деятельности компании. Появилось желание не просто описывать существующие процессы, но и системно подходить к их анализу и оптимизации. Будем работать над внедрением процессов управления проектами улучшений процессов! Будем сотрудничать и дальше в направлении бизнес-процессов!

Спасибо за проведенное мероприятия. Было получено много информации об опыте больших и малых компаний, которые можно в том или ином виде масштабировать на свою компанию. Также считаю очень полезным обмен знаниями с коллегами из других организаций, где уже реализован Процессный офис. Спасибо.

Считаю мероприятие очень полезным, в части вспомнить, что забылось, получить новые знания. Спасибо за практические примеры из опыта, большое количество материалов, которые можно адаптировать под свою работу, за рекомендации книг и подарок. В работе планирую использовать «контрольные процедуры», немного не хватило примеров контрольных процедур, когда контрольная процедура была внутри процесса, а потом «над» ним.

Уважаемый Владимир! Благодарю за курс! В теме уже давно, регулярно читаю ваши статьи, статьи коллег, вебинары от Бизнес-студио. Тем не менее, посещение вашего курса считаю полезным, так как разбираются практические примеры, обсуждаются реальные производственные кейсы и приводится, казалось бы, известная информация в ином разъяснении (толковании). Так, сделала несколько открытий и убедилась, что двигаюсь в верном направлении. Формат тоже понравился, не перегружаете теорией. Практические занятия полезны тем, что рассматриваются реальные схемы, а не упрощенные. Удачи Вам и вашей команде! Ждем книги, статьи и новые семинары!

В рамках тренинга рассмотрели огромный пласт информации в области оптимизации и анализ бизнес-процессов. Очень понравилась подача материала, которая сопровождалась большим количеством практических примеров. Также дополнительно к материалам тренинга Владимир поделился большим количеством практических кейсов и форм, которые можно использовать в работе. Ну и отдельное спасибо за лотерею с книгами – очень приятный и неожиданный сюрприз. Очень рад был побывать на этом тренинге и поучиться у настоящего профессионала своего дела. Огромное спасибо за этот тренинг!

Тема «Анализ и оптимизация бизнес-процессов» актуальна и интересна, так как деятельность профессионально связана с разработкой, оптимизацией и регламентированием бизнес-процессов. Тренинг был полезен следующим: в полном объеме предоставлена информация (теория) обо всем, что касается бизнес-процессов (диагностика, методы анализа, методы оптимизации); дано понятие нотации BPMN и ее возможностей; считаю особенно полезным инструментом; проведение практических занятий (индивидуально и в группах). Сама подача материала понятна, с примерами и обсуждением тем. Владимир открыт к диалогу, охотно отвечает на вопросы, дает советы. Благодарю за ценные знания. Появилось много идей (инсайтов), которые помогут начать воплощать на практике.

Переосмысление Концепции управления бизнес-процессами в компании. Определен перечень документов, требующих незамедлительной разработки. Оптимизация процесса моделирования. Перечень методических разработок. Свежий взгляд на формирование бизнес-процессов. Общий вывод: практико-ориентированное участие 100%.

Уважаемый Владимир Владимирович! Хочется поблагодарить Вас за 2 дня тренинга по анализу и оптимизации бизнес-процессов. Это настолько интересная и новая информация, что хочется еще не однократно посещать ваши тренинги, семинары, воспользоваться консультациями и возможностью получения обратной связи. Помимо профессионального материала было максимально комфортно и «лампово». Для себя я четко определил: «Бизнес-процессы, их анализ и оптимизация, процессный подход к управлению – это одно из направлений моего личностного развития в будущем». Огромное спасибо!

Постоянно посещаю различные обучения и семинары и могу с уверенностью сказать, что данное обучение является одним из лучших за мою практику. Структурированная подача информации, много теоретических знаний, которые подкрепляются практическими кейсами спикера. Единственный минус данного обучения, что оно подошло к концу.

Обучение очень крутое! Узнал огромное количество информации, очень полезной и понятной! Очень понравилась структура проведения тренинга. Большое спасибо за книги! Впервые сталкиваюсь с такими полезными подарками. Очень ждем выхода вашей следующей книги. Спасибо за примеры с других организаций, очень полезно для опыта. Благодарю за обучение!

Программа

На тренинге вы сможете ознакомиться с принципами и методами анализа и оптимизации кросс-функциональных бизнес-процессов компании.

Тренинг проводит лично Владимир Репин.

Участникам открытого тренинга предоставляются:

учебные материалы (презентация) в формате pdf;
раздаточный материал (ручка, папка, рабочая тетрадь);
номерные сертификаты участников в бумажном виде;
флешка с материалами (курс в pdf, дополнительные методические материалы и примеры, видео, статьи и проч.)

(Цена проведения 2-дневного тренинга по данной программе в корпоративном формате — 231 тыс.рублей, включая НДС 11 тыс. рублей).

День 1

9:30 – 10:15 Тема 1. Проект оптимизации кросс-функционального бизнес-процесса
Кросс-функциональные бизнес-процессы в компании. Цели и задачи оптимизации бизнес-процессов. Необходимые условия. Базовые понятия бизнес-анализа: контекст, заинтересованные стороны, потребности, ценность, решения, изменения. Владелец процесса. Команда проекта: роли. Формирование и обучение временной рабочей группы. Требование к руководителю проекта. Определение контекста бизнес-процесса. Органайзер проекта оптимизации кросс-функционального бизнес-процесса. Оформление карточки проекта. Возможные фреймворки проекта оптимизации бизнес-процессов. Когда начинается управление изменениями?

10:15 – 11:00 Практическое занятие № 1. Определения состава этапов и структуры работ проекта оптимизации кросс-функционального бизнес-процесса.
Работа в группах: 1) с использованием карточек 1-ого типа (этапы проекта) определить последовательность этапов проекта; 2) разложить карточки 2-ого типа (задачи) по этапам проекта; 3) выполнить анализ полученного Фреймворка и сформулировать предложения по его изменению (улучшению). Доклады групп. Обсуждение.

11:00 — 11:20 Перерыв на кофе

11:20 – 12:15 Тема 2. Критерии выбора бизнес-процессов для оптимизации
Методы управления бизнес-процессом. Статусы и контрольные точки. Управление экземплярами бизнес-процессов в BPMS/СЭД. Управление задачами. Управление по оперативным и сводным показателям. Коррекция и корректирующие действия. Экстенсивное и интенсивное развитие бизнес-процесса. Задачи владельца процесса в проекте оптимизации бизнес-процесса. Жизненный цикл бизнес-процессов. Точки входа в улучшения бизнес-процесса. Критерии выбора бизнес-процессов для оптимизации. Быстро реализуемые инициативы (БРИ) и проекты. Примеры.

12:15 – 13:00 Практическое занятие № 2. Определение критериев выбора, целей и показателей оптимизации бизнес-процесса
Работа в группах. Определение критериев оптимизации кросс-функциональных бизнес-процессов. Определение целей и показателей оптимизации бизнес-процессов. Доклады групп. Обсуждение.

13-00 – 14-00 Перерыв на обед

14:00 – 15:40 Тема 3. Методы анализа кросс-функциональных бизнес-процессов
Анализ документации по бизнес-процессу. Наблюдение за бизнес-процессом. Анализ «5 почему?». SWOT-анализ процесса. Бенчмаркинг. Проведение интервью. Разработка модели бизнес-процесса «Как есть» в нотации BPMN. Методы анализа графической схемы бизнес-процесса в нотации BPMN. Анализ информационных потоков. Анализ используемых информационных систем. Анализ времени выполнения. Анализ потерь. Анализ потенциала автоматизации. Визуализация проблем на схеме бизнес-процесса. Формирование проблемного поля. Приоретизация проблем. Формулирование гипотез о причинах проблем. Углубленный анализ бизнес-процесса. Сбор и обработка цифровых данных. Построение графиков и диаграмм. Подтверждение гипотез о причинах проблем.

15:40 — 16:00 Перерыв на кофе

16:00 – 17:30 Практическое занятие № 3. Деловая игра «Анализ и оптимизация кросс-функционального бизнес-процесса».
Представление имитационной модели бизнес-процесса. Расчет времени выполнения и стоимости. Работа в группах. Анализ бизнес-процесса (на учебном примере: «Разработка технико-коммерческого предложения для клиента). Формирование предложений по его оптимизации. Проверка предложений с использованием имитационной модели. Работа в группах. Доклады групп. Обсуждение.

День 2

9:30 – 10:20 Тема 4. Методы оптимизации бизнес-процесса: вертикальное и горизонтальное сжатие
Вертикальное сжатие процесса: как руководителю «отпустить руль»? Разработка модели бизнес-процесса «Как должно быть» и создание регламента. Обучение и аттестация участников процесса. Разработка контрольных процедур. Определение SLA и KPI для участников процесса. Понятие ответственности. Горизонтальное сжатие бизнес-процесса – изменение технологии выполнения бизнес-процесса: изменение порядка выполнения задач, устранение задач, не добавляющих ценность, устранение узких мест, рациональная организация труда исполнителей, автоматизация и цифровизация бизнес-процесса.

10:20 – 11:20 Практическое занятие № 4. Экспресс-анализ схем бизнес-процессов
Работа в группах. Анализ схем бизнес-процессов. Определение проблем. Разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов. Доклады групп. Обсуждение.

11:20 — 11:40 Перерыв на кофе

11:40 — 13:00 Тема 5. Принципы проектирования нового бизнес-процесса
Проектирование нового кросс-функционального бизнес-процесса. Системность – учет контекста процесса и архитектуры бизнес-процессов компании в целом. Методы повышения операционной эффективности бизнес-процесса. Приоретизация бизнес-процессов и задач. Рациональная загрузка исполнителей в процессах. Цифровизация бизнес-процессов. Цифровые двойники. Разработка и оценка мероприятий по оптимизации бизнес-процесса. Методы внедрения изменений. Стандарт ACMP по управлению изменениями. Влияние управления изменениями на приживаемость изменений

13-00 – 14-00 Перерыв на обед

14:00 – 15:20 Практическое занятие № 5. Анализ кросс-функционального бизнес-процесса и разработка мероприятий по его оптимизации
Представление примера реального кросс-функционального бизнес-процесса «Претензионная работа с поставщиками». Работа в группах. Анализ кросс-функционального бизнес-процесса. Определение проблем и их причин. Разработка мероприятий по оптимизации бизнес-процесса. Доклады групп. Обсуждение.

15:20 — 15:40 Перерыв на кофе

15:40 — 16:10 Тема 6. Проектирование клиентоцентричных бизнес-процессов
Клиентоориентированность и клиентоцентричность. Принципы разработки клиентоцентричных бизнес-процессов.

16:10 – 17:10 Практическое занятие № 6. Проектирование клиентоцентричного бизнес-процесса в нотации BPMN
Представление модели бизнес-процесса «Как есть»: видение компании и видение клиента. Работа в группах. Разработка модели клиентоцентричного бизнес-процесса. Доклады групп. Обсуждение.

17:10 — 17:30 Подведение итогов тренинга. Вручение сертификатов участникам тренинга.

Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат.

Тренинг проводится ОЧНО в течение 2-х дней, с 9-30 до 18-00 в Центре образования «ЭЛКОД» по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 68, корпус 16, 4й этаж.

Вы можете заказать данный тренинг в корпоративном формате (в вашем офисе). Количество участников — до 30 человек.

Фото учебного класса

Как найти:

от ст. м. «Аэропорт»:

ст. м. «Аэропорт», первый вагон из центра, выход № 3, на улице – налево. Далее 7 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону метро «Сокол». После пересечения улицы Лизы Чайкиной повернуть направо и через 30 метров – налево, к шлагбауму. Проход на территорию бизнес-центра через правую калитку. Зайти в серое одноэтажное строение проходной, затем, на улице, налево. Вход в здание будет за углом 6ти этажного бизнес-центра.

от ст. м. «Сокол»:

ст. м. «Сокол», первый вагон в сторону центра, выход № 4 к Ленинградскому проспекту, д. 72.
После стеклянных дверей – налево и по лестнице направо. Далее 5 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону центра. Повернуть налево на улицу Лизы Чайкиной и через 30 метров – еще раз налево. Проход на территорию через калитку справа от шлагбаума. Зайти в серое одноэтажное здание проходной, выйдя на улицу – повернуть налево. Вход в здание за углом 6ти этажного бизнес-центра.

Поднимайтесь на 4-й этаж – добро пожаловать в Центр образования «ЭЛКОД»!

Вход по предъявлении паспорта через проходную.

Пропуска будут заказаны организаторами.

Просьба учитывать, что потребуется время для получения пропуска на проходной.

Место проведения

Центр образования «ЭЛКОД» по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 68, корпус 16, 4й этаж.

Условия участия

Тренинг проводится очно в учебном классе, предоставленном компанией «Элкод». При участии нескольких сотрудников от одной организации предоставляются скидки. Тренинг проводит лично Владимир Репин. Участникам предоставляются:

Учебные материалы (презентация) в формате pdf, (включая проект стандарта «Внедрение системы управления бизнес-процессами»)
Раздаточный материал (ручка, папка, рабочая тетрадь)
Номерные сертификаты участников в бумажном виде.
Флешка с материалами (курс в pdf, дополнительные методические материалы и примеры, видео, статьи и проч.)

Стоимость

49875